Informations livraison

Préparation de vos articles

Après validation de votre commande et acceptation de votre paiement par votre organisme bancaire, votre colis est préparé par nos équipes.
Les commandes effectuées avant 14h sont généralement expédiées en 48 heures.

Si un des produits de votre commande n'est pas disponible, en rupture de stock ou que votre commande nécessite un délai supplémentaire, notre équipe prendra contact avec vous afin de déterminer quelle suite vous souhaitez donner à votre commande. Dès que votre colis est prêt, nous procédons à l'expédition de votre commande et vous en informons par e-mail.


Modes de livraison

Les différents modes de livraison entendent des frais de port qui varient en fonction des articles commandés et du poids total de votre commande.
Les frais de port mentionnés comprennent les frais de dossier, l'emballage de vos produits et les frais de transport.

Les modes de livraison disponible chez California Street sont proposés lors du processus de commande. En fonction du contenu de votre panier, plusieurs choix s’offrent à vous :

 

Retrait au shop : Gratuit
Réservez et payez sur internet, récupérez votre commande dans un de nos points de vente
En savoir + : www.californiastreet.fr


La Poste Colissimo : Commerce de proximité et points relais
Faites-vous livrer chez un commerçant de votre quartier et en relais
En savoir + : www.colissimo.fr

La Poste Colissimo : livraison à domicile
Faites-vous livrer partout en France Métropolitaine
En savoir + : www.colissimo.fr

 

Transports Geodis, livraison à domicile
Notre partenaire pour les articles encombrants
En savoir + : www.geodis.com

Si votre panier contient des objets encombrants (comme une planche), la livraison sera effectuée par notre transporteur ou, dans le but d’économiser les frais de port, disponible en retrait à Lacanau.

Retrait au shop, à Lacanau

Afin d’économiser les frais liés au transport surtout lors de l’achat d’une planche ou d’un autre article volumineux, vous pouvez venir récupérer votre matériel directement au shop !
Ce retrait s’effectue aux horaires d’ouverture du magasin, sur rendez-vous préalable afin de localiser votre commande.

CALIFORNIA STREET TECHNICAL STORE
19, rue de la Berle (ZA de la Meule) - 33680 Lacanau
Localiser sur Google Map

 

Délais de livraison

Dès que votre colis quitte notre dépôt, il est généralement livré en 48/72 heures si votre livraison est effectuée par les services de La Poste ou dans un délai moyen constaté de 4 à 5 jours ouvrables (en fonction de votre département) si votre livraison est opérée par les transports Vaquier.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, certains produits peuvent justifier un délai de livraison supérieur.
Vous pouvez à tout moment suivre le statut de votre commande depuis votre espace client, ou une fois expédiée, depuis le service en ligne So Colissimo (http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do).

Vérification de la commande à réception
Lors de la livraison de votre commande, vous vous engagez à vérifier la conformité et l’état de l’ensemble des produits commandés. Cette étape est d’autant plus importante lors de l’achat de matériel fragile comme des planches de surf, de bodyboard ou de SUP.

Nous apportons un soin particulier aux planches et autres produits dits fragiles afin de vous livrer votre commande dans les meilleures conditions.
En cas de réception d’un colis en mauvais état, nous vous invitons à ne pas réceptionner le colis.


L’acceptation d’un colis dégage la responsabilité du transporteur. A ce titre, si un produit composant votre commande est défectueux, vous ne pourrez plus porter requête auprès des services concernés. Tout colis accepté sera considéré, conformément à l’article L 133-3 du code de commerce, comme conforme à vos exigences et en bon état.

 

Retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de retourner les articles commandés puis 14 jours pour retourner ces articles à l'adresse indiquée ci-dessous.

Les frais de retour sont à votre charge. Toute demande de retour devra se faire au préalable par e-mail ou directement via le formulaire de contact. Vous préciserez le numéro de votre commande ainsi que les noms et références des articles concernés (cf. Facture).

California Street se réserve le droit de refuser un remboursement aux motifs suivants :
- produit hors emballage d’origine
- produit sans étiquette
- produit utilisé, sale ou détérioré

Adresse de retour de vos articles :
CALIFORNIA STREET TECHNICAL STORE
19, rue de la Berle (ZA de la Meule) - 33680 Lacanau